寫好操作手冊的秘笈
操作手冊是隨機(產(chǎn)品)文檔,是必須提供給用戶的法律性文件,使其能夠了解產(chǎn)品整體結(jié)構(gòu)、性能(功能)、安裝和拆卸、操作和保養(yǎng),特別是安全注意事項。從而能夠安全、高效、經(jīng)濟、環(huán)保、長壽命地使用產(chǎn)品。如何高效地編制高品質(zhì)的操作手冊呢?
首先,操作手冊要貫徹極簡主義原則,這一原則是一種以用戶為中心的方法,確保操作手冊為目標受眾提供必要的信息,安全、高效并有效地使用產(chǎn)品。極簡主義原則主要包括:
安全信息要突出并確保描述的一致性;
文字表達要清晰/避免含糊和誤解;
盡量使用插圖代替文字描述(一張好圖勝過千言萬語);
盡量使用列表而不是長篇段落,營造更清晰的邏輯概念;
涉及的技術(shù)術(shù)語要正確且保持前后一致性;
衡量單位采用國際標準。
其次,編制操作手冊需要專業(yè)工具